Verkäufer:
Gemer Services s.r.o.
Betriebsstätte und Lieferadresse: Ochtinská 450, 049 32 Štítnik, Slowakei
Sitz: Okružná 258, 049 21 Betliar, Slowakei
Firmen-ID: 54565693
USt-IdNr.: 2121721503
Handelsregister: Stadtgericht Košice, Abteilung Sro, Einlage 54079/V
E-Mail: info@vitarli.de
Web: www.vitarli.de
Verkaufsgegenstand: Dekorationsartikel / Glasprodukte / Kunstwerke
1) Registrierung
„Wir erklären, dass die Daten ausschließlich der Identifikation beim Einkauf dienen und nicht an Dritte weitergegeben oder anderweitig missbraucht werden. Mit der Bestätigung der Registrierung stimme ich dem Erhalt von Angebots-E-Mails des Online-Shops des Unternehmens zu.
Bestellungen können auch ohne Registrierung aufgegeben werden.
2) Annahme und Bearbeitung der Bestellung, Kaufvertrag
Die Bestellung des Käufers stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Der Kaufvertrag kommt mit dem Erhalt der verbindlichen Bestätigung des Verkäufers zustande. Ab diesem Zeitpunkt bestehen gegenseitige Rechte und Pflichten zwischen Käufer und Verkäufer.
Mit Abschluss des Kaufvertrags bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich der Reklamationsbedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung oder einen Teil davon vor der Lieferung zu stornieren, falls die Ware nicht mehr hergestellt oder geliefert wird oder sich der Preis der gelieferten Ware oder des Materials erheblich geändert hat. In einem solchen Fall wird der Verkäufer den Käufer unverzüglich kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu klären. Falls der Käufer bereits bezahlt hat, wird der Betrag auf sein Konto zurücküberwiesen – der Kaufvertrag kommt nicht zustande.
Alle Bestellungen, die über diesen Shop eingehen, sind verbindlich. Eine Stornierung ist nur vor dem Versand möglich. Erfolgt keine rechtzeitige Stornierung und wird die Bestellung versendet, kann dem Käufer der Versandaufwand in Rechnung gestellt werden.
Über den Eingang der Bestellung werden Sie automatisch per E-Mail informiert. In der Produktbeschreibung und in der Bestellbestätigung ist die voraussichtliche Lieferzeit angegeben. Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, informieren wir Sie umgehend über den neuen Liefertermin.
Stornierung der Bestellung
Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, gilt sie als aufgehoben. Die Stornierung kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer an. Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto.
3) Versandarten
Der Versand erfolgt über vertraglich gebundene Transportunternehmen. Die Lieferung erfolgt per Kurierdienst, z. B. Packeta, Slowakische Post, GLS, DHL oder andere verfügbare Anbieter je nach Auswahl des Käufers.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Versandart je nach Gewicht, Größe oder Verfügbarkeit der einzelnen Dienste zu ändern.
4) Garantie
Der Lieferung liegt immer eine Rechnung bei. Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum und beträgt 2 Jahre.
5) Nichtübereinstimmung mit dem Kaufvertrag – Allgemeine Informationen
Wenn die Ware bei der Übergabe an den Käufer nicht dem Kaufvertrag entspricht („Nichtübereinstimmung mit dem Kaufvertrag“), hat der Käufer das Recht, dass der Verkäufer die Ware kostenlos und unverzüglich in den vertragsgemäßen Zustand versetzt – entweder durch Austausch oder Reparatur. Ist dies nicht möglich, kann der Käufer eine angemessene Preisreduzierung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
Dies gilt nicht, wenn der Käufer vor der Übernahme von der Abweichung wusste oder sie selbst verursacht hat. Eine Abweichung, die innerhalb von sechs Monaten nach der Übernahme festgestellt wird, gilt als bereits bei der Übernahme vorhanden, sofern nichts anderes nachgewiesen wird.
6) Widerrufsrecht des Verbrauchers
Wenn der Kaufvertrag über Fernkommunikationsmittel (z. B. im Online-Shop) geschlossen wurde, hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten.
Der Verbraucher informiert den Verkäufer schriftlich über den Widerruf unter Angabe der Bestellnummer, des Kaufdatums und der Kontonummer für die Rückerstattung. Der Widerruf muss spätestens am letzten Tag der 14-tägigen Frist beim Verkäufer eingehen.
Die Ware muss an die Produktionsadresse des Verkäufers zurückgesendet werden. Der Kaufpreis wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erstattet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher.
Dieses Gesetz darf nicht als Möglichkeit verstanden werden, die Ware kostenlos zu testen. Der Verbraucher muss alles zurückgeben, was er auf Grundlage des Kaufvertrags erhalten hat, oder, wenn dies nicht möglich ist, einen finanziellen Ausgleich leisten.
Ist die zurückgesandte Ware beschädigt, kann der Verkäufer Schadenersatz verlangen und den Rückerstattungsbetrag entsprechend kürzen.
Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht bei:
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Dienstleistungen, deren Erbringung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der 14-tägigen Frist begonnen wurde,
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Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt,
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Waren, die nach den Wünschen des Käufers angefertigt oder personalisiert wurden,
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Waren, die schnell verderben oder altern können,
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Audio- oder Videoaufnahmen oder Software, deren Originalverpackung geöffnet wurde,
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Zeitungen, Zeitschriften oder Periodika,
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Teilnahme an Spielen oder Lotterien.
7) Lieferung und Rücksendung
Einige Sendungen können in mehrere Pakete aufgeteilt werden. Die Versandkosten bleiben unverändert.
Rücksendung der Ware:
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Bereiten Sie das Paket entsprechend den Anweisungen vor.
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Senden Sie die Ware mit einem Spediteur Ihrer Wahl zurück.
Das Paket muss vollständig sein (einschließlich Zubehör und Dokumentation) und sich im Originalzustand befinden. Legen Sie den Kaufbeleg bei. Verwenden Sie geeignete Verpackungen, um Schäden zu vermeiden. Senden Sie keine Nachnahmesendungen. Wir empfehlen, das Paket zu versichern. Das Geld wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf Ihr Konto zurückerstattet.
Bei Rücksendungen wird der Betrag um die Versandkosten reduziert (nicht bei Reklamationen).
8) Zahlungsarten
Alle Zahlungsarten können vor dem Versand ausgewählt werden.
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Vorkasse – Sie erhalten eine Vorausrechnung mit allen Zahlungsdaten. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang.
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Nachnahme – Zahlung in bar bei Erhalt der Ware.
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Persönliche Abholung – Zahlung in bar bei Abholung.
9) Reklamationen
Sollte die gelieferte Ware beschädigt oder defekt sein, befolgen Sie bitte die Reklamationsrichtlinien. Rückgaben im Rahmen des Widerrufsrechts sind in Punkt 6 beschrieben.
10) Reklamationsrichtlinien
Senden Sie im Reklamationsfall eine Beschreibung und Fotos per E-Mail an info@vitarli.de. Defekte oder beschädigte Ware wird innerhalb von 30 Tagen ersetzt oder der entsprechende Teil des Kaufpreises wird erstattet.
Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, äußere Einflüsse oder fehlerhafte Montage verursacht wurden. Auf solche Mängel erstreckt sich die Garantie nicht.
Bei unbegründeten Reklamationen können Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Über den Verlauf der Reklamation werden Sie per E-Mail oder SMS informiert.
11) Alternative Streitbeilegung (AS – OS-Plattform)
Der Käufer – Verbraucher – hat das Recht, sich per E-Mail an info@vitarli.de zu wenden, wenn er mit der Bearbeitung seiner Reklamation nicht zufrieden ist.
Antwortet der Verkäufer nicht innerhalb von 30 Tagen, kann der Verbraucher einen Antrag auf alternative Streitbeilegung (AS) gemäß Gesetz Nr. 391/2015 Z. z. stellen. Eine Liste der AS-Stellen ist auf der Website des slowakischen Wirtschaftsministeriums abrufbar: www.mhsr.sk.
Der Verbraucher kann auch die Online-Streitbeilegungsplattform der EU nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Das Verfahren betrifft nur Fernabsatzverträge mit einem Streitwert über 20 EUR. Eine Gebühr von maximal 5 EUR inkl. MwSt. kann erhoben werden.
12) Beschwerden, Anregungen und Anträge
Die Adresse, an die Verbraucher Reklamationen oder Beschwerden richten können, ist immer im Kopf der Rechnung, des Lieferscheins oder der Garantiekarte angegeben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1. September 2025 bis auf Widerruf.
Im Falle von Änderungen gelten die AGB, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft waren.